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Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi qui vous permet de suivre son acheminement à tout moment. Dès que votre commande a été traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail contenant vos informations de suivi.

Délai de retour et de remboursement de 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne sommes malheureusement plus en mesure de traiter les demandes de remboursement. Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@rose-paris.fr. Toute demande de retour doit être notifiée préalablement par e-mail ; aucun retour ne sera accepté sans notification préalable.

Conditions d'éligibilité

Pour être éligible à un remboursement, l'article doit être non porté, non utilisé et non lavé, et être retourné dans son état d'origine, avec ses étiquettes et son emballage initial, accompagné d'une preuve d'achat. Les articles endommagés ou incomplets pour une raison qui ne nous est pas imputable ne peuvent faire l'objet d'un remboursement.

Frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est endommagé, défectueux ou erroné.