Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment Rose Paris (« le site » ou « nous ») collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez le site ou effectuez un achat.

Collecte des informations personnelles

Informations sur l’appareil

Exemples de données collectées : version du navigateur, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, pages ou produits consultés, termes de recherche, interactions avec le site.
But de la collecte : permettre le bon affichage du site, réaliser des analyses sur l’utilisation afin d’optimiser l’expérience utilisateur.
Source : collectées automatiquement lors de votre visite via des cookies, fichiers journaux, balises web, tags ou pixels.
Partage à des fins professionnelles : transmises à notre prestataire Shopify.

Informations de commande

Exemples de données collectées : nom, adresse de facturation et de livraison, informations de paiement (y compris numéro de carte bancaire), adresse e-mail, numéro de téléphone.
But de la collecte : traiter vos commandes, assurer la livraison (via La Poste), gérer les paiements et vous fournir une assistance clientèle.
Partage à des fins professionnelles : transmises à Shopify et à nos prestataires de paiement et de transport.

Informations de support client

Exemples de données collectées : nom, e-mail, numéro de téléphone, contenu de vos messages.
But de la collecte : vous fournir un service client efficace et répondre à vos demandes.

Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

exécuter et livrer vos commandes ;
communiquer avec vous au sujet de vos achats ;
analyser l’utilisation du site pour améliorer nos services ;
détecter les fraudes et garantir la sécurité des transactions ;
vous informer sur nos nouveautés et promotions (si vous y avez consenti).

Partage des informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles uniquement dans les cas suivants :

avec Shopify (hébergeur et processeur de notre boutique en ligne) ;
avec nos prestataires de paiement (par ex. Visa, Mastercard) et de transport (La Poste) ;
lorsque la loi l’exige ou dans le cadre d’une procédure judiciaire ;
pour protéger nos droits, nos biens ou la sécurité de Rose Paris et de nos clients.

Sécurité et conservation des données

Les paiements sont protégés par des technologies de chiffrement (SSL / 3D Secure).
L’accès aux données est limité aux employés et prestataires qui en ont besoin pour fournir les services.
Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits ci-dessus, ou pour se conformer aux obligations légales.

Vos droits

Conformément à la législation applicable (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Accès : demander une copie de vos données personnelles détenues.
Rectification : corriger vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes.
Effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligations légales de conservation).
Retrait du consentement : retirer votre consentement au traitement ou à la prospection commerciale à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse ci-dessous.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des outils similaires pour améliorer votre expérience sur notre site.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées.

Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

📧 info@rose-paris.fr