Politique d'expédition
Chez Rose Paris, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison fiable et efficace à nos clients. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations essentielles concernant l'expédition de vos commandes.
Informations générales sur la livraison
Nous livrons actuellement en France.
Les options de livraison, les délais et les modalités peuvent varier en fonction de votre lieu de livraison ainsi que du poids ou du volume de votre commande.
Délai de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi), hors week-ends et jours fériés.
En période de forte affluence, de soldes ou d’opérations promotionnelles, ce délai peut être légèrement prolongé. Dans ce cas, nous vous tiendrons informée.
Frais de livraison
Livraison offerte
La livraison est gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Délais de livraison estimés
Une fois votre commande traitée, les délais indicatifs sont les suivants :
- Traitement de la commande : 2 à 3 jours ouvrés
- Acheminement : 6 à 9 jours ouvrés
- Délai total estimé : 8 à 12 jours ouvrés
- Heure limite de commande : 23 h 00
- Fuseau horaire : Heure de Paris (CET/CEST)
À noter : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs, des conditions météorologiques ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Restrictions de livraison
Nous ne livrons pas aux boîtes postales, aux adresses militaires ni aux zones soumises à des restrictions particulières.
Certains articles peuvent faire l’objet de restrictions de livraison conformément à la réglementation française ou aux conditions des transporteurs.
Échec de livraison ou colis retourné
En cas d'échec de livraison (adresse incorrecte, absence lors de la livraison, colis non réclamé), le colis pourra nous être retourné.
Dans ce cas précis, nous vous contacterons afin d'organiser une nouvelle expédition. Celle-ci sera effectuée gratuitement, sans frais supplémentaires de votre part. Aucun remboursement ne peut être effectué avant cette seconde tentative de livraison : nous procédons d'abord à une réexpédition gratuite de votre commande.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez contacter notre service client dès que possible par e-mail à l’adresse suivante : info@rose-paris.fr
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Importation, TVA et frais de douane
Vos commandes sont expédiées depuis un pays situé hors de l'Union européenne, sous le terme de livraison DAP (Delivered At Place, Incoterms® 2020).
Vous agissez en qualité d'importateur des marchandises. Cela signifie que vous êtes responsable, le cas échéant :
- de la TVA à l'importation ;
- des droits de douane ;
- des frais de dédouanement facturés par les autorités douanières ou le transporteur.
Aucune TVA n'est facturée par Rose Paris. Il n'est pas fait usage du régime d'importation (IOSS). Pour plus de détails, consultez l'article 10 de nos Conditions générales de vente.
Modification de la politique d’expédition
Rose Paris se réserve le droit de modifier la présente politique d’expédition à tout moment, notamment pour se conformer aux exigences légales ou améliorer la qualité de nos services.
La version en vigueur est celle publiée sur cette page.
Informations de contact
Nom de la boutique : Rose Paris
Entreprise exploitante : Romecommerce, entreprise enregistrée aux Pays-Bas
Numéro KvK (Chambre de commerce néerlandaise) : 91857945
Adresse du siège social : Rozenhof 98, 7623 PP Borne, Overijssel, Pays-Bas
(adresse non destinée aux visites ni aux retours)
Téléphone : +31 85 004 16 50
E-mail : info@rose-paris.fr
Horaires d'ouverture :
Lundi au vendredi : 09:00 - 18:00
Samedi et dimanche : 10:00 - 17:00
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.